Hilfe und Beratung
Etwas nicht ganz klar? Fragen Sie Wijnpaal, wir klären Sie gerne auf.
Fehler: Kontaktformular wurde nicht gefunden.
Bei Wijnpaal wird alles mit Sorgfalt und nach Maß gefertigt. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, Ihre Bestellung perfekt zu produzieren und zu liefern. Nachstehend finden Sie alle praktischen Informationen über Lieferzeiten, Lieferung, Zahlungsmöglichkeiten und was Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung erwartet. Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach!
Lieferzeiten
Der Weinstock, den Sie bestellen, wird speziell für Sie angefertigt. Das bedeutet, dass wir ihn nicht auf Lager haben, sondern ihn erst in Produktion nehmen, sobald wir Ihre Bestellung erhalten.
- Weinpfahl Clean, Classic, Custom, Champagne und Industrial: ca. 10 Arbeitstage
- Wijnpaal Gift Card: 1-3 Arbeitstage
- Compact Six Weinregal: 1-3 Arbeitstage
Der Spediteur holt die bestellten Produkte am Dienstag bei uns ab und disponiert dann die Lieferung.
Für die Ferienzeit und Weihnachten gelten angepasste Lieferzeiten. In diesen Monaten gilt eine Lieferzeit von +10 Arbeitstagen zusätzlich zur Standardlieferzeit.
Lieferung
Geben Sie bei der Bestellung Ihre Handynummer an? Dann erhalten Sie am Morgen der Lieferung eine kostenlose SMS mit der voraussichtlichen Uhrzeit, zu der der Fahrer erwartet wird. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, den Fahrer zu verpassen.
Samstagszustellung
In der Regel liefern wir nur an Werktagen. In Ausnahmefällen ist es möglich, einen Termin für eine Samstagszustellung zu vereinbaren. Berücksichtigen Sie bitte mögliche längere Lieferzeiten und zusätzliche Kosten. Sie wünschen eine Lieferung am Samstag? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Während der Entbindung nicht zu Hause
Sie sind nicht zu Hause, wenn der Fahrer eintrifft? Der Fahrer hinterlässt eine Nachricht, in der er Sie bittet, innerhalb von fünf Arbeitstagen einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie sich innerhalb dieser fünf Tage nicht bei ihm gemeldet haben, wird der Weinstock zurückgeschickt. Wurde der Weinpfahl zurückgegeben? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann eine neue Lieferung veranlassen, deren Versandkosten leider zu Lasten des Kunden gehen.
Anheften mit dem Treiber
Ein Pinning mit dem Fahrer ist nicht möglich. Die Zahlung kann nur im Voraus über iDeal, Bancontact oder Banküberweisung während des Bestellvorgangs erfolgen.
Sammeln Sie sich
Selbstabholung ist nach Absprache möglich. Bitte beachten Sie, dass die Kosten die gleichen sind wie bei einer regulären Lieferung.
Beschädigung bei Erhalt
Prüfen Sie bei Erhalt der Sendung, ob sich der Schaden auf die Verpackung beschränkt oder ob das Produkt tatsächlich beschädigt ist. Sie müssen den Empfang unterschreiben, bevor Sie die Sendung öffnen. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie die Annahme verweigern. Wenn Sie die Sendung mit Verpackungsschäden annehmen, muss der Fahrer dies vermerken. Im Falle eines tatsächlichen Bruchschadens (kein Verpackungsschaden), setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen dann helfen, das Problem gemeinsam zu lösen.
Träger
Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportpartnern zusammen: UPS, PostNL, DHL und NE DistriService.
Bewertungen Weinpfahl
"Super zufrieden mit meinem weißen Compact Six Weinregal, sehr netter und reibungsloser Service! Fünf Sterne als Bewertung *****."
Marlou
April 2020
Zufrieden mit meinem Weinpfosten, nur die angegebene Höhe des Bohrlochs war nicht korrekt
Carolien
Juni 2025
Eine fantastische Weinsäule bestellt! Ein echter Blickfang im Haus. Der Service war gut.
Van de Velde
Juli 2022
Häufig gestellte Fragen zur Lieferung
Nachstehend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Lieferzeit Ihrer Weinpost. Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Haben Sie einen Weinständer Custom, Clean oder Steel bestellt? Dann können Sie sich direkt an NE DistriService, unseren Spediteur für diese Produkte, wenden, um die Lieferadresse zu verschieben oder zu ändern. Bei allen anderen Produkten können Sie dies dem jeweiligen Spediteur mitteilen.
Haben Sie Ihre Bestellung mit Schäden erhalten? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden dafür sorgen, dass jede Reklamation innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung an den Spediteur weitergeleitet wird. Es ist wichtig, dass Sie Schäden so schnell wie möglich melden, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können.
Ihr Weinpfahl wird sicher mit Schutzfolie und Karton verpackt, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Aufgrund der Größe und Individualisierung unserer Produkte können Sie sicher sein, dass Ihr Kauf mit Sorgfalt behandelt wird.
Nein, diese Option ist nicht verfügbar. Da die Weinpfähle maßgefertigt werden und oft große Abmessungen haben, sind wir auf einen speziellen Transport angewiesen, der nach einem eigenen Zeitplan erfolgt. Selbstabholung ist möglich, aber bitte beachten Sie die Größe der Weinpfähle.
Der Spediteur holt die bestellten Produkte jeweils dienstags bei uns ab und plant dann die Auslieferung.
