Garantie & Support

Bij Wijnpaal staan kwaliteit en tevredenheid voorop. Daarom bieden wij twee jaar garantie op al onze producten. In deze sectie vind je alle informatie over onze garantievoorwaarden, het herroepingsrecht, retourneren en het indienen van klachten. Mocht je vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.

Garantie

Wijnpaal hanteert te allen tijde de garantievoorwaarden zoals vermeld op deze website. Wij geven 2 jaar garantie op ons gehele productaanbod. De garantie geldt niet bij normale slijtage en in de volgende situaties: ondeskundig gebruik, (pogingen tot) reparatie door derden, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie wordt door Wijnpaal beoordeeld.

Deze garantieregeling doet niets af aan de rechten die de klant op grond van de wet en de overeenkomst op afstand heeft. Aanspraak op garantie kan uitsluitend worden gemaakt indien de klant direct na constatering van het defect, maar uiterlijk binnen één jaar na levering, schriftelijk of per e-mail contact opneemt met Wijnpaal.

Wijnpaal is niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding aan de klant of derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Wijnpaal. Ook is Wijnpaal niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, indirecte schade of winst- of omzetderving. Indien Wijnpaal toch aansprakelijk wordt gesteld, is de maximale schadevergoeding beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product of dienst.

Bij vragen over de garantie kun je altijd contact met ons opnemen.

Onjuiste maat

Indien de maat van de geleverde Wijnpaal verschilt met de opgegeven maat, neem dan contact met ons op.

Herroepingsrecht

Op maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht, omdat deze speciaal voor jou op maat worden geproduceerd. Heb je toch verkeerd gemeten? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken samen graag naar een passende oplossing. Stuur nooit zonder overleg een Wijnpaal retour; neem altijd eerst contact met ons op.

Compact Six wijnrek of Wijnpaal Industrial
Ben je niet tevreden over jouw Compact Six wijnrek of Wijnpaal Industrial? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt. Bij schade geldt dit ook. Voor een reguliere retourzending brengen wij €6,95 aan retour- en verzendkosten in rekening.

Klachten

Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn over onze producten en service. Heb je een klacht, neem dan direct per e-mail contact met ons op. Wij doen ons best om de klacht naar tevredenheid op te lossen. Is het probleem na onze reactie nog niet opgelost? Stuur dan je schriftelijke klacht, onder vermelding van naam, adres, woonplaats en bestelnummer, naar:

• Levyties VOF – Wijnpaal
• t.a.v.: Klantenservice
• Grebbe 8
• 5712 KV Someren

Na ontvangst sturen wij een ontvangstbevestiging en volgt een inhoudelijk antwoord.

Communicatie

De verkoper is niet aansprakelijk voor verkeerde of vertraagde verzending van bestelgegevens en andere mededelingen, veroorzaakt door internet- of communicatieproblemen tussen koper en verkoper of derden, voor zover dit de relatie tussen koper en verkoper betreft.

Copyright

De inhoud en vormgeving van de webshop www.wijnpaal.com zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit geldt voor alle afbeeldingen (tenzij openbaar gemaakt door de producent of distributeur van de afgebeelde producten), teksten en delen daarvan. Voor het overnemen, opslaan en verspreiden van (delen van) de inhoud en voor het gebruik van de vormgeving, op welke wijze dan ook, is vooraf schriftelijke toestemming van www.wijnpaal.nl vereist. Bij schending van ons copyright ondernemen wij altijd actie.