Hulp & Advies
Iets niet helemaal helder? Vraag het Wijnpaal, wij schenken graag duidelijkheid.
Bij Wijnpaal maken we alles met zorg en op maat, daarom nemen we de tijd om jouw bestelling perfect te produceren en te bezorgen. Hieronder vind je alle praktische informatie over levertijden, bezorging, betaalmogelijkheden en wat je kunt verwachten bij ontvangst. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op!
Levertijden
De Wijnpaal die jij bestelt, wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Dit betekent dat wij deze niet op voorraad hebben liggen, maar pas in productie nemen zodra wij jouw bestelling binnenkrijgen.
- Wijnpaal Clean, Classic, Custom, Champagne en Industrial: ongeveer 10 werkdagen
- Wijnpaal Giftcard: 1-3 werkdagen
- Compact Six wijnrek: 1-3 werkdagen
De vervoerder haalt op dinsdag de bestelde producten bij ons op en maakt vervolgens de planning voor de bezorging.
Voor de vakantieperiode en Kerstdagen gelden aangepaste levertijden. In deze maanden geldt een levertijd van +10 werkdagen bovenop de standaard levertijd.
Bezorging
Vul je tijdens de bestelling je mobiele telefoonnummer in? Dan ontvang je de ochtend van de bezorging een gratis sms met het verwachte tijdstip waarop je de chauffeur kunt verwachten. Zo hoef je je geen zorgen te maken dat je de chauffeur mist.
Levering op zaterdag
Standaard leveren wij alleen op werkdagen. In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om een afspraak te maken voor levering op zaterdag. Houd rekening met mogelijk langere levertijden en extra kosten. Wil je op zaterdag laten bezorgen? Neem dan contact met ons op.
Niet thuis tijdens levering
Ben je niet thuis als de chauffeur komt? De chauffeur laat een briefje achter met het verzoek om binnen vijf werkdagen een nieuwe bezorgafspraak te maken. Als je binnen die vijf dagen geen contact hebt opgenomen, wordt de Wijnpaal retour gestuurd. Is de Wijnpaal retour gestuurd? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen dan voor een nieuwe levering, waarvan de verzendkosten helaas voor rekening van de klant zijn.
Pinnen bij de chauffeur
Pinnen bij de chauffeur is niet mogelijk. Betalen kan alleen vooraf via iDeal, Bancontact of bankoverschrijving tijdens het bestelproces.
Zelf afhalen
Zelf afhalen is mogelijk in overleg. Houd er rekening mee dat de kosten gelijk blijven zoals bij een reguliere levering.
Beschadiging bij ontvangst
Controleer bij ontvangst of de schade beperkt is tot de verpakking, of dat er daadwerkelijk sprake is van schade aan het product. Je dient eerst te tekenen voor ontvangst voordat je de zending opent. Twijfel je, dan mag je weigeren de goederen te accepteren. Accepteer je de zending met verpakkingsschade, dan moet de chauffeur hiervan een aantekening maken. Bij daadwerkelijke breukschade (geen verpakkingsschade) neem dan direct contact met ons op. We helpen je dan om het probleem samen op te lossen.
Vervoerder
Wij werken samen met betrouwbare vervoerspartners: UPS, PostNL, DHL en NE DistriService.
Reviews Wijnpaal
"Super blij met mijn witte Compact Six wijnrek, hele fijne en vlotte service!. Vijf sterren als beoordeling *****."
Marlou
april 2020
"We waren onwijs gecharmeerd van de Wijnpaal en na bestellen hadden we deze binnen een week in huis en binnen een kwartier stond hij!"
Kim
mei 2020
Blij met mijn wijnpaal alleen de aangegeven hoogte van het boren van het gat klopte niet...
Carolien
juni 2025
Veelgestelde vragen over levering
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen rondom de levertijd van jouw Wijnpaal. Heb je een vraag die er niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!
Heb je een Wijnpaal Custom, Clean of Steel besteld? Dan kun je voor het uitstellen of wijzigen van het afleveradres rechtstreeks contact opnemen met NE DistriService, onze vervoerder voor deze producten. Voor alle overige producten kun je dit bij de betreffende vervoerder aangeven.
Ontvang je jouw bestelling met beschadigingen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat we binnen zeven dagen na levering een eventuele klacht bij de vervoerder kunnen indienen. Het is belangrijk dat je schade zo snel mogelijk meldt, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Jouw Wijnpaal wordt stevig verpakt met beschermingsfolie en karton om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Door de afmetingen en het maatwerk van onze producten kun je erop vertrouwen dat er zorgvuldig met jouw aankoop wordt omgegaan.
Nee, deze optie is niet beschikbaar. Omdat de Wijnpalen maatwerk zijn en vaak grote afmetingen hebben, zijn we afhankelijk van speciaal vervoer dat zijn eigen planning maakt. Zelf afhalen is mogelijk, maar houd rekening met het formaat van de Wijnpaal.
De vervoerder haalt op dinsdag de bestelde producten bij ons op en maakt vervolgens de planning voor de bezorging.
